Política de reembolso
En Cavagi queremos que tú y tu mascota estén 100% satisfechos con su compra. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para solicitudes Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para contactarnos en caso de cualquier problema con tu pedido.
Casos en los que aplicamos reembolso o reenvío
- Producto llegó dañado o defectuoso
- Producto incorrecto (diferente al que ordenaste)
- Paquete perdido o no entregado después del tiempo estimado
¿Cómo solicitarlo? Escríbenos a cavagicompany@gmail.com con:
- Tu número de pedido
- Descripción del problema
- Foto o video del producto (en caso de daño o error)
Respondemos en un plazo de 1-3 días hábiles.
Casos en los que NO aplica reembolso
- Arrepentimiento de compra (cambio de opinión)
- Daños causados por mal uso del producto
- Solicitudes fuera del plazo de 15 días
Devolución física del producto Por la naturaleza de nuestros envíos internacionales, no solicitamos devolución física del artículo. En la mayoría de los casos, el reembolso o reenvío se gestiona sin necesidad de regresar el producto.
Tiempo de reembolso Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles dependiendo de tu banco o método de pago.